Política de privacidad

Información de la cuenta y del perfil. Cuando se registra como comprador o presenta una solicitud como vendedor, recopilamos la razón social o nombre comercial, el tipo de actividad, la persona de contacto, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el país o región, el idioma preferido y los documentos empresariales que envíe para su verificación, tales como licencias comerciales, credenciales de importación y exportación o autorizaciones de marca.

Información de transacciones y pedidos. Recopilamos los detalles de los pedidos que realiza o recibe, incluidos los productos seleccionados, las cantidades y los precios mayoristas por tramos, las cotizaciones y el intercambio de solicitudes de cotización, las direcciones de envío, la información de seguimiento logístico y los registros de pago, como las referencias de transacción, los importes y el estado de la liquidación. Los datos de pago completos (por ejemplo, números de tarjeta íntegros o datos bancarios) son procesados por nuestros socios de pago y no se almacenan en nuestros servidores.

Información de uso y navegación. Cuando utiliza la Plataforma, recopilamos automáticamente su dirección IP, la información de su navegador y dispositivo, el sistema operativo, las páginas de procedencia, los términos de búsqueda, las páginas y productos que consulta y los artículos que añade a su carrito o lista de interés. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares descritas en la Sección 3.

Comunicaciones. Conservamos los registros de los mensajes y la correspondencia que envía a través de formularios de consulta, correo electrónico, comentarios en pedidos u otros canales de soporte, a fin de atender sus solicitudes y mejorar nuestro servicio.

Utilizamos la información recopilada para crear y administrar su cuenta, verificar la identidad de los vendedores y sus cualificaciones empresariales, procesar pedidos, cotizaciones, pagos y liquidaciones, y prestar asistencia al cliente y servicio posventa.

También utilizamos su información para enviar comunicaciones transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, estados de liquidación, alertas de seguridad y anuncios de servicio y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones de marketing sobre nuevos productos, proveedores o funciones de la Plataforma. Puede retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento.

Asimismo, utilizamos datos agregados y analíticos para operar, mantener y mejorar la Plataforma, incluida la relevancia de las búsquedas, la gestión de catálogo, el rendimiento logístico y el control de calidad. También tratamos información para prevenir, detectar e investigar el fraude, los abusos y otras actividades ilícitas, y para hacer cumplir nuestros acuerdos, incluidos los Términos para vendedores. No vendemos su información personal.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios autorizados utilizamos cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para operar la Plataforma, mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, como el idioma y la moneda, medir el rendimiento del sitio y comprender cómo los visitantes utilizan la Plataforma.

Las cookies esenciales son necesarias para funciones básicas como la gestión de sesiones, la seguridad y el funcionamiento del carrito, y no pueden desactivarse. Las cookies de análisis y preferencias son opcionales y nos ayudan a mejorar la Plataforma. Puede gestionar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; si bloquea o elimina las cookies esenciales, es posible que algunas partes de la Plataforma no funcionen correctamente.

Almacenamos la información personal en servidores ubicados en centros de datos seguros y aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la naturaleza de los datos, incluido el cifrado de los datos en tránsito, los controles de acceso y el principio de mínimo privilegio para nuestro personal.

Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si se produce una brecha de datos personales, responderemos con prontitud, adoptaremos medidas correctoras y notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes, conforme exija la ley aplicable.

Solo compartimos información personal con terceros cuando es necesario para operar la Plataforma: con los socios logísticos y de transporte, en la medida necesaria para organizar la entrega (nombre, dirección, número de teléfono y detalles del pedido); con los proveedores de servicios de pago, para procesar pagos, transferencias y liquidaciones; y con los proveedores que dan soporte al alojamiento, el análisis de datos, las comunicaciones y la seguridad, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.

Cuando un pedido lo requiere, compartimos la información de contacto y de envío pertinente entre el comprador y el vendedor para completar la transacción. También podemos divulgar información a las autoridades públicas cuando lo exija la ley o un procedimiento judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SAIBI, de nuestros usuarios o del público. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de dicha operación, con sujeción a esta Política.

Con sujeción a la ley aplicable, usted tiene derecho a acceder a la información personal que obrante en nuestro poder, solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos, solicitar la supresión de su información personal, oponerse a ciertos tratamientos o solicitar su limitación, retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este y recibir sus datos en un formato portable cuando sea técnicamente viable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a support@saibifly.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder, y lo haremos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender las obligaciones legales, contables y fiscales, y resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de transacciones se conservan, por regla general, durante el plazo mínimo exigido por las normas contables y fiscales aplicables.

Cuando la información personal deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de modo que ya no pueda vincularse a usted. Las copias de seguridad se depuran conforme a nuestro calendario de rotación de copias de seguridad.

La Plataforma es un servicio dirigido a empresas y compradores profesionales (B2B). No está destinada a menores de 18 años (o de la mayoría de edad según su jurisdicción) y no recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Si cree que un menor nos ha facilitado información personal a través de la Plataforma, póngase en contacto con nosotros en support@saibifly.com y la eliminaremos con prontitud.

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la Plataforma o en la ley aplicable. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La fecha que figura al inicio de esta Política indica su última revisión; el uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de la Política actualizada.

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política o sobre el tratamiento de su información personal, escríbanos a support@saibifly.com. Procuramos responder a todas las consultas legítimas en un plazo razonable.